Topic

最近の話題

WO!52号
2019年マーケティングキーワード

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • Pocket

2019/01/03

thinkjam.のWO! 2019年第1弾は、ものづくり、食品、スポーツ、医療‥などの様々な業界において、今年が起点となりそうなキーワードをピックアップ!国内外の事例も交えながらポイントを解説してみました。今後、みなさまのマーケティング戦略を考えるうえでのヒントになればと存じます。


PDFのダウンロードは、こちらからどうぞ。


本年も、thinkjam.をどうぞよろしくお願いいたします!

WO!49号
AI×コールセンター活用傾向

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • Pocket

2018/08/24

コスト削減のためにコールセンターのAI導入が進んできましたが、システムがさらにシームレスになると、自動化できる範囲がもっと広がり、いろいろなシーンで自動化が進んできています。

今回は、そんな事例に加えて、コールスタッフをリアルタイムでサポートするAI、さらにコールセンターからマーケティング施策につなげるAIの全体図も作成してみました。

WO!48号
ショールームの変化

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • Pocket

2018/06/30

購入したり、細かな手続きはネットで行うことが主流になっていくなかで、これまでのショールームの立ち位置も、単なる企業紹介・商品展示ではなくその役割が企業ごとに明確になってきているようです。

特に、データ起点のマーケティングが進んでくなかで、「顧客接点としてのショールームをどう活用するか?」が今後の営業戦略を考えていくうえでも重要かもしれません。

WO!47号
B2BのSNS利用

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • Pocket

2018/06/08

B2BのSNS活用というテーマでの議論が最近多くなりましたので、日本ではあまり活用されてはいませんが、LinkedInを中心に、Facebookも交えていくつかの海外事例をまとめてみました。

現時点では、ビジネス・プライベート問わずLINE、Facebookに集中している人も多いかと思いますが、いわゆる「働き方改革」で、よい個人の力がフィーチャーされてくる動きがでてくると、日本人もSNSを目的別に合わせて使うことになるかもしれません。

マーケティングの話題が毎回5分で読める!